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梦幻西游玩家刚充5000元点卡，账号就被封，客服要求提供充值截图，有错吗

梦幻西游是一款火了10多年的网络游戏，同时期的一些游戏都已经跑的跑凉的凉了！但是在这10多年的发展当中，梦幻西游需要点卡充值来玩游戏的模式一直没有变过，许多玩家也都习以为常了。这么多年以来的梦幻西游也并没有爆出过什么负面的新闻，但是最近就有一位梦幻西游的玩家刚充了5000元的点卡账号被封，之后呢客服让他提供充值截图，这一点肯定是没有错的！

他是委托朋友帮忙，在梦幻西游这款游戏的账号上面充值5000元的点卡！然后呢，也是发现账号已经被封了，所以说5000的点卡算是白充了，所以呢，就像寻找客户寻求一下解决的办法，希望能够把5000元的充值点卡给退回来！这个时候客服让他提供一下充值截图，我认为是没有问题的很正常的是不是？提供不出来的说明就没有充值，或者是你让别人朋友帮你充的时候被朋友骗了。

既然你说你充值了，就提供充值记录给客服，相信网易的客服了会很快的给你回复帮你处理，如果你没有充值截图却非要在这里说你充值了，我认为你就是无赖的行为。

我认为客服没有错，如果你非要在这儿杠，那错的就是你。

梦幻西游，国内最受欢迎的回合制游戏，上线16年依然深受玩家喜爱。对梦幻西游稍有了解的玩家都知道，官方对违规行为的打击力度一直很大，几乎是零容忍的态度，轻则苦行，重则直接就封号了。近日，有位玩家表示，自己委托别人帮忙充值了5000元点卡，结果等自己上号时，却发现账号已经被永久封停了，这让玩家很恐慌，自己的点卡还在号上呢，连忙向客服反映情况，但客服却表示账号并没有充值记录，让玩家提供充值截图。但玩家表示，钱不是自己充的，没有截图，希望大家能出出主意。关于这件事，网友们的态度很一致，官方不会搞错。梦幻西游16年如一日，还真的没出现过冤枉玩家的事，如果账号没做什么违规行为，不可能无故封号的。
而且还有玩家分析，既然是找别人帮忙充值，那么最有可能出现问题的不是系统，而是这个代充的人，正常情况下，别说充5000元了，就是充5万、50万也不会封号的，当然，如果用了第三方软件就另当别论。

毫无疑问，这位玩家是被代充的人给骗了。各位网友们，你们有何看法呢？

关于这件事，网友们的态度很一致，官方不会搞错。梦幻西游16年如一日，还真的没出现过冤枉玩家的事，如果账号没做什么违规行为，不可能无故封号的。

而且还有玩家分析，既然是找别人帮忙充值，那么最有可能出现问题的不是系统，而是这个代充的人，正常情况下，别说充5000元了，就是充5万、50万也不会封号的，当然，如果用了第三方软件就另当别论。

梦幻西游客服主动给你打过电话吗？打电话的原因是什么

感谢邀请。我没有玩过梦幻西游这款游戏，但是呢，我可以分析一下游戏客服打电话给我是因为什么。本人热衷玩腾讯游戏中的欢乐斗地主，不知道是哪一天去了，游戏客服打电话给我说您对欢乐斗地主这一款游戏有什么看法或者有什么建议？当时我就懵逼了。这都什么跟什么噢。然后瞎聊一会就挂了。

游戏客服主动给玩家打电话屡见不鲜，我也接到过几次梦幻西游客服的电话，无非就是礼包或者回访等原因，不过她们态度还都挺好呢。

第一次接到梦幻西游的电话是因为我有个号上架了，长时间没有玩梦幻，然后突然有天有个客服小姐姐给我打电话问我怎么好久都没有上线了，都把我惊到了，她说为我准备了丰厚的礼包，期待我能回来玩游戏。还问我有什么需求或者意见，我说我想要个无级别，她满口答应我说我只要继续玩就有机会获得无级别装备了，至今都没给我实现，这个“骗子”！

第二次客服给我打电话是我被骗子骗了装备，然后游戏里客服让我在网页反馈，之后就收到了电话，说是处理完了，让我上游戏查看，给她好评。小姐姐声音很甜呀，当时就屁颠屁颠的上游戏领东西了。

之后我就没收到过客服的电话了，可能之后都没怎么充钱吧，变成了个只出不进的玩家，估计客服看不上我这种玩家了吧！

我也看到过有其他玩家接到电话，基本上都是长时间不上线然后打电话寻求玩家回流的，准备礼包什么的，不过礼包是真的垃圾，经验丹或者限时锦衣之类的。

你们收到过客服小姐姐的电话吗？礼包有没有好东西？